Políticas de Privacidad Carvajal Cranes & Hoist

Última actualización: 12 de junio de 2025

Responsable del Tratamiento

Carvajal Cranes & Hoist

Ámbito de Aplicación

Esta Política regula el tratamiento de datos personales que Carvajal Cranes & Hoist recopila a través de:

Al interactuar con nosotros (visitar la web, completar formularios, suscribirte, etc.), aceptas los términos y condiciones aquí expuestos.

Definiciones

  • Datos Personales: Información que identifica o hace identificable a una persona.

  • Tratamiento: Cualquier operación sobre datos: recogida, uso, conservación, modificación, cesión, supresión, etc.

  • Interesado: Persona física cuyos datos se recogen y tratan.

Datos que Recopilamos

  1. Datos de Contacto y Identificación

    • Nombre y apellidos

    • Empresa o razón social

    • Dirección postal y geográfica

    • Teléfono

    • Correo electrónico

  2. Datos de Navegación y Técnicos

    • Dirección IP

    • Tipo de dispositivo y navegador

    • Páginas visitadas, duración y fecha/hora de acceso

    • Cookies, pixel de Facebook y/o Google Analytics

  3. Datos Contractuales y Comerciales

    • Detalles de cotizaciones (tipo de grúa o polipasto, capacidades, voltaje, etc.)

    • Historial de pedidos, servicios de mantenimiento y facturación

  4. Datos de Comunicación en el Blog

    • Comentarios (nombre/seudónimo, correo electrónico, contenido)

    • Suscripción a newsletter o alertas de nuevas entradas

Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos para:

  • Gestión de solicitudes y cotizaciones: distinguir qué grúa o polipasto requieres, coordinar visitas y emitir presupuestos.

  • Prestación de servicios: administración de mantenimientos (preventivos y correctivos), inspecciones, pruebas de carga, cursos y certificaciones carvajalcranes.com.mx.

  • Comunicaciones comerciales: envío de ofertas, boletines y eventos (previo consentimiento).

  • Mejora y análisis de la web: estadísticas de uso, tests A/B, personalización de contenidos.

  • Seguridad y prevención de fraude: detección de accesos no autorizados, ataques y abuso de recursos.

  • Cumplimiento legal: obligaciones fiscales, contables y de transparencia ante autoridades.

Legitimación para el Tratamiento

  • Ejecución de contrato o precontrato (art. 6.1.b RGPD): cotizaciones, ventas, servicios de mantenimiento.

  • Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): envío de comunicaciones comerciales y suscripción al blog.

  • Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): conservación de facturas y documentos fiscales.

  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): mejorar la experiencia web, seguridad y prevención de fraudes.

Plazos de Conservación

  • Datos de clientes/proveedores: 10 años (normativa fiscal).

  • Leads y usuarios no contratantes: 3 años desde la última interacción.

  • Cookies, logs y datos técnicos: hasta 24 meses, o según lo permita tu configuración de navegador.

  • Comentarios del Blog: mientras sean parte activa del contenido, o hasta que el interesado solicite su eliminación.

Destinatarios y Cesiones de Datos

No cederemos tus datos a terceros ajenos, salvo:

  • Proveedores de servicios: hosting, mailing, CRM, plataformas de analítica (Google Analytics, Facebook Pixel).

  • Autoridades y tribunales: cuando haya requerimiento legal o para proteger derechos.

  • Empresas del grupo: para gestión interna y administrativas.

En caso de transferencias internacionales (por ejemplo, servidores de correo en EE. UU.), garantizamos cláusulas tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos:

  • Cookies técnicas: imprescindibles para la navegación.

  • Cookies analíticas: Google Analytics, Facebook Pixel para medir y optimizar.

  • Cookies publicitarias: mostrar anuncios personalizados (previo consentimiento explícito).
    Puedes gestionar o rechazar cookies desde la configuración de tu navegador o mediante nuestra ventana de consentimiento.

Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas:

  • Cifrado SSL/TLS en todas las páginas (https).

  • Cortafuegos, control de accesos y políticas internas de seguridad.

  • Copias de seguridad periódicas fuera de línea.

  • Revisiones y auditorías periódicas de sistemas.

Derechos de los Interesados

Puedes ejercitar gratuitamente los derechos recogidos en el RGPD:

  • Acceso: conocer qué datos tratamos.

  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

  • Supresión: borrar tus datos (“derecho al olvido”).

  • Limitación: bloquear el uso de tus datos en ciertos tratamientos.

  • Oposición: negarte al tratamiento (por ejemplo, publicidad).

  • Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible.

  • Retirar consentimiento: cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercerlos, envía tu solicitud con copia de DNI a recepcion@carvajalcranes.com o a nuestro domicilio.

Menores de Edad

Nuestro sitio web está dirigido a mayores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores; si detectamos alguno, se eliminarán inmediatamente tras verificar la edad.

Enlaces a Terceros

La web puede incluir enlaces a sitios de terceros (fabricantes, blog externo). No somos responsables de sus políticas ni contenidos. Te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad.

Política de Retención de Copias de Seguridad

  • Las copias de respaldo se almacenan cifradas en servidores alternos durante un máximo de 6 meses antes de su destrucción segura.

Cambios en la Política

Podemos actualizar esta política cuando resulte necesario. La “Última actualización” en el encabezado refleja la versión vigente. Te aconsejamos revisar esta sección periódicamente.

Autoridad de Control

Si consideras vulnerados tus derechos, puedes presentar una reclamación ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos (INAI) vía https://www.inai.org.mx.